Independientemente de dónde juegue, siempre es importante mantener su información segura en línea, ya que no es raro que los usuarios descubran que su información ha sido comprometida por piratas informáticos. Esto es especialmente importante si compra muchos juegos digitales y tiene la información de su tarjeta de crédito guardada en su cuenta de PlayStation Network, ya que esto podría significar que su tarjeta, dirección de correo electrónico y otra información personal podrían terminar en manos de un completo extraño y ser utilizado en su contra en el caso de una violación de datos o piratería.
Más recientemente, Nintendo fue víctima de tal ataque con más de 16.000 cuentas potencialmente comprometidas. Para aquellos preocupados por cómo sus propias cuentas en otras plataformas, como el, deben saber que hay formas de salvaguardar sus datos en caso de que algo así le suceda en la plataforma de Sony.
De acuerdo con la sitio web oficial de PlayStation , la señal más reveladora de que su cuenta ha sido comprometida es si le han cobrado un pago que no reconoce. Si el cargo no se relaciona con una renovación automática de la suscripción (como PlayStation Plus) u otro miembro de la familia que usa la cuenta, entonces su información podría estar en problemas.
Si este es el caso, Sony recomienda que restablezca todas las contraseñas asociadas con su ID de inicio de sesión y cuenta y que se comunique con PlayStation Network en línea. Escribir el problema lo dirigirá al número de teléfono correcto para el problema específico. Estas mismas reglas también se aplican si su propia consola ha sido robada. Si alguien ya cambió su información de inicio de sesión y está bloqueado, ponerse en contacto con Sony sigue siendo la mejor opción.
Hay reglas ligeramente diferentes si no tiene una cuenta de PlayStation pero recibe notificaciones de que su información podría estar en la red. Si observa un pago a PlayStation en su extracto bancario sin una cuenta, puede significar que alguien ha utilizado sus datos de pago para realizar una compra en PlayStation Store. En este caso, debe comunicarse con el proveedor de su tarjeta para solucionar el problema.
Si recibe un correo electrónico sobre una cuenta de PlayStation que no tiene, significa que alguien ha intentado utilizar su dirección de correo electrónico para crear una cuenta. Cambie su contraseña de correo electrónico y comuníquese con Sony de inmediato si esto sucede. Otros problemas requerirán que se comunique con su proveedor de correo electrónico.
Las violaciones de datos no son infrecuentes, especialmente para una empresa como Sony. Aparte del infame hackeo de Sony Pictures en 2014, también hubo una interrupción de PSN en 2011 en la que los piratas informáticos robaron la información de aproximadamente 77 millones de usuarios en las consolas PlayStation 3 y PlayStation Portable. Después de no notificar a los usuarios sobre una posible violación de datos de manera oportuna, Sony se disculpó públicamente a sus usuarios y ofreció a los afectados membresías gratuitas de PlayStation Plus y dos juegos gratuitos de PS3 y PSP según la región.
