Si ha estado al tanto de las noticias, probablemente haya oído hablar de las miles de cuentas de Nintendo pirateadas. Esta brecha ha sido confirmado por Nintendo , y la compañía está tomando medidas para solucionar la situación y ha proporcionado medidas para que los jugadores las tomen. Si cree que su cuenta de Nintendo se ha visto afectada por este truco, existen formas de verificar y proteger sus datos, así como algunas prácticas para garantizar que nadie obtenga su información de compra.
Hay un par de formas de verificar si su cuenta ha sido comprometida. Una es revisar su historial de transacciones para compras en eShop si ha guardado información de crédito o débito en su Switch o 3DS. Si ve algo que usted (o cualquier miembro de su familia con acceso a su cuenta) no ha comprado, significa que otra persona se ha apoderado de su cuenta.
La segunda forma es verificar su cuenta de Nintendo en línea para ver si hay actividad de inicio de sesión. Para hacer esto, simplemente inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Nintendo y diríjase a la configuración de la cuenta. En la configuración de inicio de sesión y seguridad, hay una sección de historial de inicio de sesión que le muestra los diferentes lugares y dispositivos desde los que se ha accedido a su cuenta. Si encuentra algo sospechoso en cualquiera de estos lugares, asegúrese de cambiar su contraseña y, si hay compras no autorizadas, comuníquese con Nintendo.
Después de cambiar su contraseña, cierre la sesión de todo a través de la página de actividad de inicio de sesión para asegurarse de que nadie más tenga acceso a su cuenta. Nintendo también recomienda configurar la verificación en dos pasos para una mayor protección. Sin embargo, esto se hace a través de Google Authenticator en lugar de a través de la propia Nintendo. Para configurarlo, vaya a 'Configuración de inicio de sesión y seguridad' en su cuenta de Nintendo, que lo guiará a través del proceso.
Si descubre que ha perdido el acceso a su cuenta, hay formas de recuperarla si llama al servicio de atención al cliente de Nintendo. Es posible que estén más ocupados de lo habitual lidiando con el fiasco actual, pero la compañía insta a los usuarios a que se comuniquen con ellos si tienen inquietudes, y ha ayudado a restaurar el acceso a la cuenta en el pasado. También es posible que desee ponerse en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito para suspender el uso de su tarjeta, o al menos informarles de la situación si su información está vinculada a una cuenta de Nintendo.
Nintendo también ha publicado una declaración en la que les dice a los usuarios que no utilicen su identificación de Nintendo Network para iniciar sesión en su cuenta de Nintendo. El NNID se utilizó en Wii U y 3DS para iniciar sesión en línea y realizar compras en esas tiendas electrónicas, mientras que las cuentas de Nintendo son para el sitio web de Nintendo y Switch. A raíz del hackeo, Nintendo está descontinuando el inicio de sesión con NNID.
Aún es posible iniciar sesión en su cuenta a través de otros medios, pero si este es el método que utilizó, Nintendo enviará restablecimientos de contraseña para las cuentas afectadas. Si se usó la información de su compra, Nintendo reembolsará a los clientes la cantidad perdida, así que definitivamente póngase en contacto con ellos. Esta es la primera vez que Nintendo ha tenido violaciones importantes de la cuenta, y parece estar manejándolo bastante bien ayudando a los clientes tanto como sea posible e investigando activamente la situación.
